2024 Auteur: Ethan Spencer | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 09:03
Parfois, avoir un PDG très visible est bon pour la marque d'une entreprise, mais c'est aussi souvent mauvais signe de la situation de relations publiques d'une entreprise si le grand public voit beaucoup le PDG à la télévision et aux actualités. Ce dernier scénario s’applique à Oscar Munoz, PDG de United Airlines, devenu le visage d’une entreprise assiégée par non seulement un mais deux scandales politiquement chargés au cours des deux derniers mois. Cependant, malgré le fait que son traitement de ces deux scandales laisse sans doute un peu à désirer, des rapports récents indiquent qu'il va bientôt recevoir un bonus de 13 millions de dollars pour ses performances en tant que PDG.
De nombreux facteurs déterminent le montant précis que Munoz obtiendra en bonus, mais selon une récente Fortune rapport, environ un demi-million de dollars de son paquet de bonus estimé à 13 millions de dollars est lié à la façon dont les clients de la compagnie aérienne le classent dans les enquêtes de satisfaction. La réponse initiale de Munoz à la vidéo du Dr. David Dao qui avait été entraîné de force par un vol United après avoir refusé de débarquer "volontairement" alors que le vol était surbooké avait provoqué un tollé supplémentaire, certains clients allant même jusqu'à couper leurs cartes de fidélité United. en protestation. Si ces enquêtes sur les clients reflètent un peu cette indignation, on peut sans crainte s'attendre à ce que le bonus de Munoz en souffre.
La perte d'un demi-million de dollars sur un bonus de 13 millions de dollars est peut-être le moindre des soucis de Munoz, cependant, étant donné les implications de ce type de bonus sur les relations publiques. Selon MarketWatch, le bonus est en grande partie une récompense du succès de Munoz dans la maximisation des bénéfices de United, en partie par le surbooking agressif, la pratique même qui a conduit à la catastrophe de Dao. Il est possible que United et Munoz décident mutuellement de reporter le bonus à une date ultérieure afin d'éviter encore plus de mauvaise presse - et, dans l'intérêt de Munoz, de donner à ces sondages une chance de remonter.
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