Comment Sophia Amoruso a construit un empire du commerce de détail en ligne de 250 millions de dollars avant d'avoir 30 ans

2024 Auteur: Ethan Spencer | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 09:03

Il faut beaucoup de chutzpah pour démarrer une entreprise de vente au détail en période de récession, mais Sophia Amoruso connaissait sa clientèle et savait que ceux-ci étaient des acheteurs de bonne affaire recherchant un style et une qualité vintage. Néanmoins, les meilleures intentions et les études de marché ne concordent pas avec un chômage écrasant, des habitudes de dépense réduites et un climat difficile à financer. Est-ce que cela a arrêté ce Nasty Gal? Sûrement pas! Elle a progressé de manière saisissante et inspirante. Les leçons tirées de son parcours ne se limitent pas à une entreprise de confection. Son dynamisme et sa détermination ont permis d’atteindre son incroyable valeur nette avant l’âge de 30 ans.

Mais sérieusement, pourquoi une personne qui a démarré une entreprise dans l'un des pires climats économiques de ces derniers temps et comment s'y prend-on? Amoruso, âgée de moins de 30 ans, avait des couilles qui dissimulaient son expérience du monde réel lorsqu'elle est partie. Elle a commencé à faire ce qu'elle aimait - partager des vêtements vintage branchés via les réseaux sociaux - et a rapidement découvert qu'elle était capable de créer une entreprise.

Passer de l’épicerie au shopping en passant par le partage sur MySpace pour le plaisir et gérer une entreprise de plus de 100 millions de dollars en quelques années est un bond que peu de gens sont capables de faire. Mais Sophia Amoruso n’a pas 29 ans en moyenne. Là où la plupart des histoires de réussite de moins de 30 ans de son calibre viennent de Silicon Valley, Sophia, qui a grandi dans la ville voisine de Sacramento, a fait ce qui est très difficile à faire: créer un commerce de détail. En 2008. En période de récession. Je sais que je n'arrête pas de dire cela - mais à cette époque, les entreprises échouaient à gauche et à droite. Entreprises de vêtements, restaurants, start-up, banques, grands constructeurs automobiles. Vous connaissez probablement quelqu'un (ou plusieurs personnes) qui ont été licenciés cette année-là. Son sens du timing était épique.

Amoruso est une femme entrepreneure depuis son enfance. Grandir dans sa famille gréco-américaine a aidé. Elle vient d'une famille de propriétaires d'entreprises et d'entrepreneurs. Un grand-père tenait un magasin de piano, l'autre un motel. Son père a vendu des prêts hypothécaires. Sa mère était un agent immobilier. Personne qu’elle connaissait ne travaillait du 9 au 5, son genre de travail.

Puis, alors qu’Amoruso avait 10 ans, ses deux parents ont perdu leur emploi au cours de la récession du début des années 90. Et c'est là qu'elle a appris des leçons de persévérance. Ils ont coupé leurs cartes de crédit. Ils l'ont sortie de son école catholique privée pour économiser les frais de scolarité. Mais les Amorusos sont des survivants. Sophia a un itinéraire papier à aider. Lorsqu'elle était adolescente, elle a travaillé chez Subway où elle a pris note de ses collègues, dont beaucoup étaient des décrocheurs du secondaire, et s'est vouée à ne pas être comme eux.

Ses parents ont divorcé alors qu'elle était au lycée et elle a quitté la maison de son enfance pour aller avec des amis. Elle a fréquenté un collège communautaire de San Francisco pendant un moment et a sauté d'un emploi à l'autre en travaillant dans deux laboratoires photo, un magasin de disques et un magasin de chaussures avant de se lancer dans la vente sur eBay en 2006.

Né à San Diego en 1984, Amoruso était, comme on dit, au bon endroit au bon moment. Si elle avait été plus âgée, eBay n'aurait pas encore existé et les réseaux sociaux ne seraient pas notre moyen de communication. Si elle avait été plus jeune, ces deux mêmes choses auraient atteint leur point de saturation d’utilité au moment où elle était prête à créer une entreprise.

À l’âge de 22 ans, Sophia avait déjà travaillé dix fois dans le commerce de détail. Elle s'est inscrite à une école d'art en tant que majeure en photographie, mais elle a trouvé cela ennuyeux. Puis, au cours d'une partie de "que fais-je avec mon blues de la vie", elle a trouvé des vendeurs eBay de vêtements d'époque.

Regardez, nous sommes tous passés par là. Séduit dans les enchères eBay pour des choses que nous aimons, aimons ou collectionnons. Parfois, des colis arrivent à ma porte et je me souviens d'une victoire de guerre enchère sur eBay et alimentée par du vin (est-ce que quelqu'un veut acheter un sac à main rose vif Kate Spade par hasard? Une jupe de course Lululemon teintée cravate? Non? D'ACCORD). Mais quand Sophia Amoruso est entrée sur eBay, cela a changé la trajectoire de sa vie.

Depuis des années déjà, elle était une passionnée des friperies, elle les recherchait pour des styles vintage qui correspondaient à son propre sens de la mode. Puis les vendeurs sur eBay ont commencé à la mettre sur MySpace et Sophia a remarqué certaines choses. (MySpace! Cela ne semble-t-il pas il y a un million d'années? En fait, il y a moins d'une décennie, ce qui correspond à un million d'années dans les médias sociaux.) Elle a principalement remarqué qu'elle avait un meilleur œil pour la photographie. et de style que la plupart des revendeurs eBay.

Elle pensait pouvoir faire mieux et c'est précisément ce qu'elle a fait. Elle achèterait un objet sur eBay (ou toute chose, d'une robe vintage à une veste Chanel), puis la retournerait trois à cinq fois plus qu'elle ne l'achetait. Comme sur le marché de l'immobilier, cette pratique était devenue banale. - A continué à chuter en 2006, Amoruso a prospéré en appliquant ce principe à la mode.

Rappelez-vous Amoruso a été accepté à l'école d'art pour la photo Elle a utilisé ces compétences pour photographier les vêtements qu'elle vendait - suspendus à un cintre, à un mannequin ou modelés par l'un de ses amis ou même par elle-même. Elle a parcouru les marchés aux puces, les friperies, les magasins vintage et les ventes de succession le week-end à la recherche de trésors cachés. Elle a découvert un manteau vintage Chanel dans un magasin de l'Armée du Salut au prix de 8 $. Il s'est vendu sur son magasin eBay pour 1 050 $. Un chandail bon marché (dans le prix et la construction) d'un friperie néon à damier néo-dépanneur vendu pour 550 $.

Elle se débrouillait si bien sur eBay qu'elle a commencé à promouvoir sa propre URL, NastyGalVintage.com, dans ses commentaires aux clients. eBay n'aimait pas cela et il a jeté Sophia Amoruso et Nasty Gal hors de leur site. À ce moment-là, elle était sur eBay depuis un an et demi et vendait des vêtements pour une valeur de 115 000 dollars, soit 20 000 dollars pour elle-même.

Sophia était une entreprise monoparentale lorsqu'elle a lancé son site Web. Elle affrontait les plus grandes marques en ligne, des entreprises avec des équipes complètes pour gérer le codage du site Web, exécuter les commandes et offrir un service à la clientèle. En outre, en 2008, alors que de nombreuses marques devaient encore adopter les médias sociaux, Amoruso était partout sur les médias sociaux. (Et même plus tôt sur MySpace). Nasty Gal est très présent sur Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et Tumblr. Il ne fait presque pas de publicité. Il se développe sur le bouche à oreille et les médias sociaux. C’est une entreprise parfaitement adaptée au XXIe siècle.

Amoruso a réussi en grande partie parce qu'elle avait "l'oeil". Elle pourrait comprendre ce qui se vendrait et pourquoi. Cela a permis à Nasty Gal d’investir dans des séries limitées de vêtements d’inspiration vintage, que la société vend à prix plein à une époque où les détaillants offrent des rabais importants pour déplacer les stocks excédentaires.

Mais comment Amoruso est-il passé de 20 000 $ à avoir une valeur nette personnelle de 250 millions de dollars? Comment le monde entier a-t-il pris conscience de Nasty Gal? Kelly Ripa a découvert un article sur Nasty Gal qu'elle devait simplement avoir. Le problème était, il était complet. Le blog de mode whowhatwear.com a branché NastyGal.com. Amoruso a arrêté une fille dans un bar de New York parce qu'elle aimait sa veste. Elle lui a demandé où elle l'avait eu. La réponse? Nasty Gal. Elle avait imprégné la conscience de la mode.

En 2011, Amoruso a transféré Nasty Gal du nord de la Californie au centre-ville de LA pour se rapprocher des vendeurs et des marchands du quartier de la mode de Los Angeles. Elle a obtenu deux séries de financement auprès d’Index Ventures pour un total de près de 50 millions de dollars. Index soutient des sites tels que Net-a-Porter, Facebook, Dropbox et Etsy. Ils ont passé 18 mois à essayer d’amener Amoruso au téléphone. Oh, et elle a réussi à conserver le contrôle de sa société malgré le soutien important d'Index Ventures. L'investissement d'Index a permis à Amoruso de créer un pool d'options pour ses 150 employés. Elle a également mis en place une équipe de direction formelle - de nombreuses personnes trouvées sur LinkedIn parmi Gap, Urban Outfitters, Juicy Couture et Zappos.

Sophia Amoruso a développé son entreprise de mode dynamique au cours des huit dernières années. 128 millions de dollars dans les ventes. Pour ce qui est de la perspective, Nasty Gal a généré des revenus de 223 000 dollars en 2008 et de 23 millions de dollars en 2011. Son site présente les statistiques épineuses que les détaillants en ligne salivent. Elle reçoit cinq millions de visites par mois et a vendu des produits à plus de 350 000 clients dans 60 pays. La moitié des commandes du site proviennent de clients réguliers. Un quart de ses 250 000 clients visitent NastyGal.com une fois par jour pendant au moins sept minutes. Le top 10% des visiteurs visitent le site plus de 100 fois par mois.

Sophia Amoruso n'est pas allée à la fac. Mais elle connaissait son marché et maîtrisait les médias sociaux - convertissant les goûts en ventes et en Valeur nette de 250 millions de dollars. Et, tout en veillant sur les finances de son entreprise, elle évite de chères chaises de bureau au profit de sièges plus économes - elle a fait des folies sur deux articles spéciaux: une Porsche blanche qu'elle a payée en espèces et une paire de talons chics Christian Louboutin à pointes d'argent.. Malgré la récession, la vision d'Amoruso a porté ses fruits.